🔁 Widerrufs- und Rückgaberichtlinien

Bei Luxsel möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.

📦 Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 support@luxsel.shop

❌ Nicht rücksendbare Artikel

Aus hygienischen Gründen und aufgrund der Beschaffenheit des Produkts können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Benutzte Artikel
• Beschädigte Artikel durch Missbrauch
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (falls zutreffend)

💸 Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Sie werden über die Genehmigung oder Ablehnung informiert
• Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet
• Bitte rechnen Sie mit 5–10 Werktagen, bis das Geld erscheint

🚚 Versandkosten

• Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

📭 Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommt:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
• Fügen Sie Fotos des Artikels und der Verpackung bei

Wir werden:

• Einen Ersatz senden ODER
• Eine vollständige Rückerstattung veranlassen

📦 Verlorene oder fehlende Bestellungen

Wenn Ihre Sendungsverfolgung zugestellt anzeigt, Sie Ihre Bestellung aber nicht erhalten haben:

• Bitte prüfen Sie Ihr Eigentum und bei Nachbarn
• Kontaktieren Sie Ihren lokalen Kurierdienst

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen, wo immer möglich, helfen.

🔄 Bestelländerungen & Stornierungen

Bestellungen können nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden.

Danach werden Bestellungen bearbeitet und können nicht mehr geändert werden.

📩 Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an uns:
📧 support@luxsel.shop

💛 Unser Versprechen

Wir sind bestrebt, Ihr Erlebnis einfach, fair und positiv zu gestalten.
Wenn etwas schiefgeht, werden wir unser Bestes tun, um es wieder in Ordnung zu bringen.